“真没想到，现在处理违章这么快，进门就能办，还有执法人员拿出宣传手册、给我宣讲了最新法规标准、耐心解释了违规运输的危害性，以后该注意啥，这趟来得值！” 3月31日上午，货车司机施师傅因轻微违规被引导至江苏省盐城市交通运输综合行政执法支队道路二大队新启用的服务大厅，执法人员在较短的时间内便完成了从信息查询、文书处理等全部流程；施师傅表示，大厅服务热情，解释清楚，以后一定遵规守法。

本月，该支队道路二大队在一楼的服务大厅正式投入运行。该大厅集违法处理、业务咨询、法律法规宣传等于一体，通过“一站式”窗口服务，切实打通服务群众“最美一公里”，真正实现了“进门即办”。自服务大厅运行以来，处理道路执法简易程序案件10多件。“以前，当事人要上楼找大队，现在我们把服务窗口搬到了一楼，不仅是物理距离的缩短，更是服务理念的转变。”大队负责人说。

服务大厅的设立和通过首问负责、及时办结等制度安排，不断推进执法服务规范化、精细化。下一步，该支队道路二大队将持续深化执法为民理念，不断优化服务流程，努力将服务大厅打造成为展示交通执法队伍良好形象的“新窗口”，切实增强群众在交通运输领域的获得感与满意度。

（供稿单位：江苏省盐城市交通运输综合行政执法支队办公室）

【责编 李媛】