执法有力度，更有温度。连日来，盐城市交通运输综合行政执法支队深入落实省厅《江苏省交通运输轻微违法依法不予行政处罚事项清单》、市局《盐城市交通运输行政处罚“四张清单”》的柔性执法要求，坚持依法责令整改、全力服务办证两手抓，既严守安全底线、督促消除违法，又靠前服务、精准帮扶，让执法既有刚性尺度，更满含民生温度，用一次次暖心办案，让网约车司机从 “被动受罚” 转向 “主动合规”。

严打无证营运  规范市场

在日常巡查中，执法人员先后发现多起网约车违规经营线索，有的驾驶员由于不知晓相关政策，没有取得《网络预约出租汽车驾驶员证》（以下简称《驾驶员证》）便从事起了网约车经营活动；有的驾驶员虽然取得了《驾驶员证》，但其登记车辆仍为非营运性质，未依法取得《网络预约出租汽车运输证》（以下简称《运输证》），却长期通过网约车平台接单载客，擅自从事营运活动。

执法人员对查实的违法车辆与驾驶员逐一固定证据、依法立案处理，当场责令停止无证营运行为，切实规范网约车市场秩序，守住道路运输安全底线。

拒绝一罚了之  暖心辅导

办案不搞 “一罚了之”，服务做到 “全程贴心”。面对司机的焦虑与困惑，执法人员先安抚情绪、再释法明理，耐心了解从业情况与车辆条件，重点围绕盐城网约车办证新政，现场开展 “一对一” 精准辅导，把政策讲透、流程讲清、路径讲明，全力为司机合规从业铺路搭桥。

结合盐城最新便民举措，执法人员详细讲解网约车双证办理便利服务：

· 《驾驶员证》更宽松：年龄按全国新规放宽至 63 周岁，持 C2 及以上驾照、驾龄满 3 年，无交通肇事、危险驾驶、吸毒、酒驾及暴力犯罪记录，近 3 个记分周期未记满 12 分即可申请；

· 全程线上办更省心：可通过“我的盐城” APP、“江苏运政服务” 公众号等渠道线上报名、审核、约考，无需多头跑腿，背景核查、资格考试一站式办结；

· 车辆办证有指引：符合本市登记、7 座及以下、车龄小于 5 年，普通燃料车辆轴距 ‌≥2600mm；新能源车辆续航里程 ‌≥250km，纯电动车辆轴距 ‌≥2500mm等条件，可变更使用性质为预约出租客运，配齐营运保险、卫星定位与应急报警装置后申请运输证。

执法人员现场打开办证指南，手把手教线上操作、逐条理清材料清单，从 “为何办证、风险在哪”到“如何办证、去哪办理”，用通俗语言拆解复杂流程，让驾驶员明白：执法不是为难，而是帮他规范经营、安心跑单、长久从业。

在耐心普法与真诚引导下，驾驶员充分认识到无证经营的危害，当场认错认罚，承诺立即停违整改、尽快办齐车辆证件。鉴于其主动配合、积极整改，且符合减轻处罚情形，执法人员依法依规从轻处罚。“本以为要重罚，没想到不仅没苛责，还手把手教我办证，现在我清楚怎么合规跑单了，以后一定守规矩！”驾驶员对这种暖心执法由衷点赞。

严管暖服并举  护航出行

严管是底线，服务是初心。盐城交通执法始终坚持对严重违法 “零容忍”，对轻微、首违、主动改的行为，优先用提醒、劝诫、从轻或不予处罚等柔性方式，把每一次执法变成普法课、服务岗、暖心桥。

该支队持续深化刚柔并济、教罚结合执法模式，紧盯违法整改不放松，升级便民服务不止步，用有力度的执法护安全，用有温度的服务暖人心，全力打造规范有序、便民暖心的交通运输环境，守护市民平安顺畅出行。

（供稿单位：江苏省盐城市交通运输综合行政执法支队办公室）

【责编 李媛】