盐城市亭湖区南洋镇青墩卫生院，紧扣“强基础、补短板、提能力”主线，深度融入区域医共体建设，持续规范医疗服务行为，全面提升医疗质量与服务效能，不断满足群众对卫生健康服务的新需求。

强化人才支撑，激活发展动能。坚持“外引内培”，着力破解基层用人困局。精准引才，近两年成功引进口腔科、放射科成熟人才2名，填补专科空白，全年增加口腔服务1245人次，加强了放射科独立阅片诊断能力；系统育才，选派多名业务骨干赴上级医院进修深造，提升专科服务能力，去年派出多名医生外出参加慢病管理、运动处方师培训，为慢病筛防中心建设奠定基础；借势发展，深度融合区域医共体资源，挂牌成立亭湖区人民医院专家“于海洋、李开如名医工作室”，通过专家坐诊、技能培训、学术讲座等方式，推动优质资源下沉，有效提升整体诊疗水平。

升级硬件设施，优化服务体验。坚持“填平补齐、突出特色”原则，做强特色专科，重点加强市级特色专科——中医康复科建设，加装门诊电梯、更新康复设备，切实改善失能、半失能人群就医条件，全年中医服务理疗费用增长133%，中草药业务增长43.7%；夯实基础保障，迭代更新全自动血球分析仪、麻醉机、监护仪、除颤仪等基础设备，保障临床诊治需求；优化服务流程，合理调整门诊布局，完善急诊导引标识，推广自助挂号缴费与诊间结算，减少患者等候时间，特邀江苏医药职业学院王晓莉教授来院开展医患沟通技能专题培训，提升服务温度与患者体验，患者反映诉求市长热线较去年同期下降30.8%。

完善绩效考核，提升运行效率。严格落实全区基层医疗卫生机构综合改革要求，构建“质量+数量+满意度”三维考核体系。打破“大锅饭”，合理拉开收入分配差距；突出“指挥棒”，向“技术含量高、风险程度大、工作负荷强、管理责任重”的岗位倾斜；强化“硬约束”，细化考核标准，加大考核力度，充分激发临床一线工作与骨干人员的内生动力。

深化医防融合，创新服务模式。依托慢病筛防中心，推动“医疗+预防”深度融合。设立“慢病门诊”，全科医生与公卫人员联合坐诊，实现诊疗、建档、筛查“一站式”服务；打通医防双向通道，初筛阳性患者即时纳入公卫专案管理，公卫随访疑似患者及时转临床诊治。2025年累计实现720人次高血压、糖尿病、慢阻肺患者由公卫转住院治疗。目前正加快构建“筛、防、诊、治、管、康”一体化服务网络，努力实现居民健康与医院效益双赢。

规范医疗行为，提升诊疗质量。严守医疗质量与安全底线，构建全流程质控体系。坚持常态长效，定期开展隐患整改、安全研讨与技能训练，推行“处方点评”制度，每月抽取100份门诊处方、30份住院病历进行点评，对不合理用药、诊断不规范等问题闭环整改；拓展服务内涵，根据患者实际就诊需求，增设心超、胃肠镜、慢病并发症筛查等检验检查项目，既方便患者就近就医，提升诊疗能力与医源性收入。

借力医共体建设，提质服务能力。深度融入区域医共体“七大中心建设”，让群众共享优质医疗资源。区域审方分中心构建“事前干预－事中审核－事后点评”全流程闭环，实现处方监管从被动拦截到主动管理转变，处方合格率大幅提升；公卫质控分中心对健康档案、慢性病管理、老年人健康管理等项目实时监控、动态分析；远程会诊分中心开展远程培训、远程手术指导、实时影像会诊，去年在区医院会诊指导下成功处置一例主动脉夹层危重患者诊断转运及术中复杂病情处置，有效保障了医疗安全，推进区域医共体的建设，增强了辖区内居民就诊的吸附性，以及服务满意度。

【责编 李媛】