3月4日上午，苏州地铁4号线流虹路区域工作人员走进冬梅社区，开展“便民服务进社区，安全文明伴出行”主题宣传活动，将地铁服务与安全知识送到居民家门口，切实提升居民出行安全感与幸福感。

活动现场，工作人员通过发放宣传手册、面对面宣讲的形式，向社区居民普及文明乘车知识，倡导有序候车、先下后上、文明礼让、爱护公共设施等文明出行行为，营造文明和谐的乘车氛围。针对老年群体、儿童等重点人群，工作人员围绕扶梯使用、站台候车、上下车、雨天出行等高频场景，重点讲解防夹、防滑、安全乘车等实用知识，结合真实案例强化居民安全防护意识，筑牢出行安全防线。

为更好服务居民，现场专门设置便民咨询台，工作人员耐心解答地铁票价、换乘指引、运营时间、暖心服务、爱心预约、失物招领等大家关心的出行问题，并详细介绍地铁适老化、人性化便民服务举措。同时，工作人员还开展了乘客出行需求问卷调查，认真倾听居民心声、收集意见建议，为后续精准优化运营服务、提升出行体验提供有力支撑。

此次活动，把安全知识、文明理念、便民服务有机融合，进一步拉近了地铁与社区居民的距离，让安全、文明、绿色出行理念深入人心，充分展现了苏州地铁有温度、有质感、有情怀的服务形象。下一步，苏州地铁4号线流虹路区域将持续深化精致服务品牌建设，常态化开展便民惠民活动，不断提升服务品质，为市民出行保驾护航。

【责编 岳钊恺】