在全国第63个学雷锋纪念日来临之际，南通西站"江海情"雷锋服务站客运员顾倞榕用一次跨越千里的暖心寻找，生动诠释了新时代雷锋精神在铁路一线的传承与践行。

3月4日，旅客王女士在南通西站候车室候车时不慎遗失行李，内有笔记本电脑等贵重物品。眼看发车时间临近，焦急万分的她通过铁路12306APP登记了遗失物品查找。信息迅速传至南通西站"江海情"雷锋服务站，客运员顾倞榕接报后，立即展开了一场与时间的赛跑。

候车室内，顾倞榕逐排逐座细致搜寻，多次往返却未见踪影。她没有放弃，转而调取监控录像，逐帧回溯旅客行动轨迹。期间，她多次与已登车的王女士电话沟通，确认衣着特征、行走路线，不放过任何一个细节。终于，在密密麻麻的监控画面中，一个可疑身影进入视线——王女士的书包疑似被一名男性旅客误拿。

察觉情况异常，顾倞榕一边安抚王女士情绪，一边协助报警。在铁路警方的高效配合下，最终成功追回了全部财物。当远在外地的王女士得知物品失而复得的消息时，感动不已，第一时间通过客服平台向顾倞榕送上诚挚谢意。

这样的暖心故事，在南通西站"江海情"雷锋服务站并非个例。据统计，2025年全年该站已累计接到旅客表扬工单865件、表扬信11封、锦旗33面，帮扶重点旅客1437人次，救助突发疾病旅客27人次。每逢节假日和学雷锋活动月，南通西站党组织便组织党员、青工和志愿者身着橙色"小甜橙"背心，活跃在车站内外。咨询指引、秩序维护、重点帮扶……一抹抹跃动的"志愿橙"，与"江海情"服务站的红色标识交相辉映，成为南通这座城市最温暖的风景线。

从一个人的善举，到一群人的坚守，再到一座城市的文化符号。"江海情"雷锋服务站不仅成为南通西站的亮丽名片，更将雷锋精神融入城市血脉。在这个特别的日子里，铁路人始终如一的用行动证明：雷锋精神，从未远去；它就在每一次俯身寻找的执着里，在每一句耐心解答的温暖中，在每一位铁路人"人民铁路为人民"的初心里。

江海奔腾，情暖四方。"江海情"雷锋服务站将继续以雷锋精神为指引，让每一次服务都成为传递温暖的旅途，让每一位途经南通的旅客，都能感受到这座城市的真诚与质朴。

 【责编 李媛】