为提升地铁服务质量、优化市民出行体验，倾听乘客诉求、回应群众关切，3月15日，苏州地铁4号线江陵西路站联合吴江上海城物业开展便民服务活动，聚焦市民出行需求、回应居民关切，获群众好评。

现场设置乘客意见调查咨询台，地铁工作人员主动与市民沟通，宣传地铁服务举措、便民政策及安全乘车注意事项，同步开展出行意见调查。调查围绕乘车便捷性、服务态度、站点设施、出行安全四大维度收集建议，后续将梳理分析结果，用于优化地铁服务、贴合市民需求。

针对吴江上海城居民关注的地铁出行相关事宜，地铁工作人员主动开展政策宣讲与问题解答，持续畅通沟通渠道，广泛凝聚居民共识，切实将便民服务落到实处，为市民安全便捷出行保驾护航。

【责编 岳钊恺】