5月16日，苏州地铁郭巷区域走进朗琴湾花园小区，携手社区开展“地铁进社区，服务暖出行”主题活动，把出行安全知识与暖心便民服务送到居民家门口。

本次活动以“安全宣教+便民服务”双向融合的形式开展，聚焦居民日常地铁出行场景，全方位普及安全乘车知识、细致解读便民服务相关政策，引导大家自觉遵守乘车秩序、养成文明出行习惯。现场同步发起文明乘车倡议，号召居民积极践行文明出行理念，共建文明车厢、争当文明乘客。用通俗易懂的语言讲解出行注意事项，让安全出行理念入脑入心，切实筑牢社区居民地铁出行安全防线。

在便民服务互动环节，工作人员精准聚焦老年群体出行难题和居民日常出行痛点。现场手把手教授购票、讲解苏e行APP基础操作，识别乘车方向等实用技能，系统介绍爱心预约、爱心助老、畅优指引卡等适老化特色服务，切实破解老年乘客智能出行难题。同时设置咨询互动专区，面对面、一对一解答居民关于乘车规范、站点配套、出行路线规划等各类疑问，认真倾听、细致记录居民提出的意见与服务建议，高效搭建起地铁与居民之间的沟通桥梁。

此次活动不仅将安全文明出行知识送至居民身边，更以贴心服务搭建起地铁与社区的连心桥梁，进一步拉近彼此距离。下一步，郭巷区域将持续深化联动共建，常态化开展安全宣讲与助老便民服务，不断延伸文明服务触角，以温情服务传递城市暖意，携手共建和谐有序的文明出行环境。

【责编 岳钊恺】