为持续擦亮“江南雅韵，精致服务”服务品牌，打通惠民服务“最后一公里”，2026 年 5 月 20 日，苏州地铁 4 号线江陵西路站走进新柳溪社区，开展 “服务进社区 惠民零距离” 主题宣传活动，把地铁便民政策、智慧出行服务送到居民家门口。

活动现场，地铁工作人员通过集中宣讲、手册发放、一对一答疑等形式，向居民详细讲解票价优惠、换乘规则、电子乘车码使用等票务政策。重点介绍 “星连驿站” 免费借伞、共享充电、市民卡充值等便民服务，以及苏 e 行 APP 线路查询、爱心预约、失物招领等智慧出行功能，手把手指导老年乘客操作使用，让便民举措更易懂、好上手。

同时，工作人员围绕首末班车时刻、高峰运力、安检规范、应急避险等内容开展科普，耐心解答居民出行疑问，并收集乘车体验、站点服务等意见建议，建立需求台账，形成服务闭环。

此次活动搭建了地铁与社区沟通的零距离桥梁，让惠民政策精准落地。下一步，苏州地铁 4 号线将持续深化精致服务，把居民需求转化为服务提升动力，以更优质、更贴心的出行服务，守护市民便捷畅行。

【责编 岳钊恺】