为切实解决市民出行“急难愁盼”问题，5月20日。苏州地铁4号线流虹路区域走进江兴社区，开展“地铁服务进社区，便民贴心零距离”主题活动，将轨道便民举措送到市民家门口，用贴心服务勾勒城市温暖出行图景。

活动现场，苏州地铁工作人员化身“便民服务宣传员”，针对夏季多雨、地面湿滑，老人、孩童易摔倒的特点，向居民派发安全乘梯的宣传页，结合典型案例讲解老年人、儿童乘车注意事项，普及乘梯、候车、上下车等安全知识，切实提升居民安全出行意识。同时也注重倾听居民的声音，工作人员耐心接待每位前来咨询的居民，针对居民提出的票价政策、运营时间、换乘指引等疑问逐一答疑解惑，切实解决居民出行中的实际需求。同时，工作人员还向居民介绍了苏州地铁多样化的暖心便民举措，积极倡导绿色出行理念，鼓励居民乘坐地铁畅游苏州。

为精准把握市民出行需求，进一步优化服务品质，现场还开展了地铁问卷调查活动。工作人员诚邀居民朋友们填写问卷，围绕客流特征、乘车体验、服务建议等方面收集意见。每一份问卷都承载着市民对轨道交通的期待，也为后续优化车站服务、提升乘车满意度提供了重要的数据支撑。

通过此次活动，不仅让市民零距离了解轨道交通的便民政策与安全知识，更拉近了苏州轨道交通与市民之间的距离。后续，流虹路区域将收集到的建议转化为服务优化的动力，持续提升服务质量。苏州地铁将始终以乘客需求为导向，推出更多贴心举措，让市民出行更便捷、更暖心。