为深入推进城市管理进社区落地见效，打通城市治理服务群众“最后一公里”，古县街道立足“三分融合+大综管”多元共治协同治理模式，充分挖掘外卖骑手走街串巷、全域覆盖、贴近群众的职业优势，创新组建先锋骑手志愿服务队，引导新业态新就业群体深度融入基层社会治理。这群穿梭在街巷楼宇间的外卖骑手，既是配送烟火美食的城市“骑士”，也是全域巡查、精准识患的治理“眼线”，以微小身影汇聚基层治理强大动能。2025年10月至2026年5月中旬，先锋骑手累计上报城市治理问题160余件，问题办结率高达99.4%，新业态群体参与城市治理的主动性、积极性持续攀升。

“随手拍”快处置，市容品质提质增效

街巷乱停车、占道经营、道路坑洼、设施破损……以往市容环境问题发现滞后、处置迟缓，如今在骑手的镜头下实现快速响应、高效整改。骑手顾威巡查发现乔家牛肉汤门口路面坑洼破损，第一时间拍照上报，街道规建部门当日踏勘、3日内完成坑槽填补修复。针对乱停车、路牌破损等高频市容市貌类问题，骑手反馈后平均处置时效压缩至1小时，实现“问题随手拍、隐患马上办”，高效推动“问题清单”转化为“成效清单”，让骑手从城市治理的“旁观者”，转变为主动履职的“参与者”。2026年一季度，依托骑手上报线索完成市容环境整改120余处，辖区街巷环境愈发整洁有序。

“火眼金睛”除隐患，筑牢城市安全防线

骑手们常年穿梭辖区全域，练就一双守护平安的“火眼金睛”，精准排查各类安全隐患，筑牢城市安全屏障。2026年1月15日，骑手小龙在皇仑茗苑西侧送餐时，发现路边露天小火堆紧邻绿化带枯草，存在火情蔓延风险。他第一时间拨打消防电话、同步线上上报问题，消防人员火速到场处置，30分钟内完成火源扑灭，成功规避火情事故。“每天在路上跑，不光看导航，更要看路况、查隐患，小问题早发现，才能避免酿成大事故。”小龙立足岗位履职尽责，仅2026年1月就上报井盖缺失、红绿灯倾斜、线缆挡路等7项安全隐患，成为全域流动的“移动探头”。

无独有偶，2026年1月7日晚高峰时段，骑手王华途经南方机械与圣象中间路段，发现路面井盖缺失，形成安全“黑洞”，极易引发人车通行事故。他当即靠边停车、精准拍照上报，城管队员15分钟内到场设置安全警示，2小时完成井口临时覆盖，次日完成新井盖安装，高效消除道路通行隐患。“以前看到隐患只能绕行，现在上报能解决问题，守护城市平安也守护大家出行安全。”骑手们用细致观察，补齐了基层安全巡查盲区。

“文明传递”聚新风，激活共建共治活力

除隐患排查、问题上报外，先锋骑手主动延伸服务触角，化身文明传播使者，带动辖区共治氛围持续升温。2026年2月，骑手吕求保积极参与“红色小年夜”主题活动，协助社区开展政策宣讲、文明劝导，助力文明理念扎根街巷。2025—2026年，累计超50名骑手参与社区文明宣传、便民帮扶、志愿活动，以新业态群体的正向力量，带动居民群众主动参与文明社区共建，绘就全民共治的温暖图景。

城市管理进社区，不是单向管控，而是双向奔赴、共建共享。过去城市治理主要依靠职能部门力量，如今古县街道激活新业态群体“流动快、覆盖广、全天候”的独特优势，补齐基层治理巡查短板、消除治理盲区，打造了骑手参与基层治理的鲜活样板。街道搭建骑手问题反馈绿色通道，落实积分兑换、荣誉表彰激励政策；社区配套建设暖心驿站，提供休息补给服务，双向赋能、双向温暖。

从“送餐骑手”到“城市合伙人”，先锋骑手以脚步串联起城市治理闭环，实现城市问题早发现、快处置、见实效，用平凡微光激活基层治理末梢神经，让城市治理更有烟火气、更具生命力，为城市精细化治理注入新业态新动能。

【责编 李媛】