为持续深化“江南雅韵，精致服务”服务品牌建设，6月15日，苏州地铁4号线流虹路区域走进冬梅社区开展“地铁暖心行，服务进社区”主题活动，将地铁出行服务与安全科普送至居民身边。

本次活动摒弃传统宣讲模式，以沉浸式互动科普、出行业务咨询、双向意见沟通为主要内容，聚焦老年群体、社区居民日常出行需求，开展精准服务。结合夏季多雨、出行易发生客伤隐患的特点，工作人员通过实景演示、案例讲解、互动问答，围绕扶梯乘坐、站台候车、上下车门、雨天通勤等风险场景，普及安全乘车知识，讲解无障碍设施规范使用方法，提升居民安全出行防范能力。同时现场发放调查问卷、设置意见征集渠道，面对面收集居民对地铁运营服务、车站便民优化等方面的意见建议，及时回应居民出行疑问，搭建地铁与社区高效沟通桥梁。

此次活动有效拉近了地铁与市民群众的距离。下一步，流虹路区域将持续立足乘客出行需求，常态化开展社区联动服务活动，不断夯实服务根基，擦亮精致地铁服务品牌。