为进一步提升市民暑期出行安全意识，优化公共出行服务体验，打通便民服务“最后一公里”。6月20日，苏州地铁4号线流虹路区域携手江兴社区，开展“便民服务零距离，地铁相伴护出行”主题进社区志愿服务活动，将安全科普、文明引导、便民咨询等优质轨道交通服务精准送到群众家门口。

结合暑期高温天气及市民出行、进站纳凉特点，本次活动聚焦老年、青少年重点人群，围绕安全宣讲、文明引导、便民咨询、需求调研开展。工作人员通过案例讲解、现场答疑、发放宣传资料等方式，对扶梯客伤、车门防夹、无障碍设施规范使用等高频出行场景，深入浅出的普及地铁乘车安全知识，强化老年群体乘车安全意识，减少客伤事故风险。同时，结合暑期市民进站纳凉的普遍现象，工作人员积极宣讲文明纳凉须知，引导广大市民自觉遵守车站公共秩序，文明休憩、安全避暑，共同营造整洁有序、和谐畅通的乘车环境。

在便民咨询环节，工作人员面对面为居民解读地铁换乘优惠、多乘多惠等惠民票务政策，细致解答爱心预约、失物招领、无障碍帮扶等特色便民服务问题，让市民全面了解地铁暖心服务举措。并通过问卷调研广泛收集居民出行意见建议，为后续优化客运组织、提升服务品质提供有力支撑。

通过此次进社区活动，不仅把安全知识、惠民政策送到居民家门口，更有效提升市民安全、文明出行意识，进一步拉近地铁与群众的距离。下一步，流虹路区域将持续联动周边社区，常态化开展线下便民服务与安全宣传活动，精准对接群众出行需求，持续优化服务品质，用心擦亮“江南雅韵，精致服务”特色服务品牌，全力为市民安全、便捷、舒心出行保驾护航。