“有钱没钱，回家过年。”春节是中华民族最隆重的传统佳节，是亲人团聚、辞旧迎新的温馨时刻。然而，在江苏省宿迁市，这个本该充满温情的节日，却有不少市民向记者吐槽遭遇了“节日堵心”——洗车、理发、宠物店等服务行业收费翻倍，平日里充值的老客户不但无法使用充值卡，还要支付比平时高出数倍的费用。一年到头在店里消费，换来的不是优惠，而是“磨刀霍霍”的一刀。这种现象，不仅伤害了消费者的感情，更损害了宿迁的政府形象和营商环境。

“宰客”有理？市场调节不是任性涨价挡箭牌

有商家辩称，春节期间人工成本上涨、供求失衡，涨价是市场规律使然。诚然，根据《价格法》，大部分服务行业实行市场调节价，经营者有权自主定价。但这绝不意味着可以“我的地盘我做主”，更不意味着可以对老客户“杀熟”。古人云：“君子爱财，取之有道。”这个“道”，就是诚信经营、公平交易。

更令人难以接受的是，平日里充值办卡的老客户，本是商家稳定客源的“衣食父母”，到了春节却被告知“充值卡不能用，必须现金支付，还要翻倍”。这是什么道理？预付式消费的本质，是消费者提前将资金存入商家，换取未来服务的便利和优惠。商家单方面限制充值卡使用，不仅违反了预付卡管理办法中“经营者应当按照约定提供商品或者服务”的规定，更是对契约精神的公然践踏。

白居易诗云：“商人重利轻别离。”但现代商业文明早已超越“唯利是图”的粗放阶段。一家真正有远见的商家，应该懂得“欲取之，必先予之”的道理。春节涨价可以理解，但涨价的同时“封杀”充值卡，这等于是让老客户“两头挨宰”——既享受不了预存资金的权益，还要承担比新客户更高的价格。这哪里是“市场调节”，分明是“趁节打劫”！

监管缺位？莫让“春节式涨价”透支政府公信

面对群众的抱怨，有人会说：“市场行为，政府管不了。”此言差矣！《价格法》明确规定，经营者不得“违反法律、法规的规定牟取暴利”，不得“采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格”。春节期间服务价格上涨可以理解，但“翻倍涨+禁用卡”的双重操作，已经超出了正常价格波动的范畴，涉嫌价格欺诈和不公平交易。

更值得深思的是，这种现象并非宿迁独有，但为什么偏偏在宿迁成了“奇怪现象”？因为群众心中有杆秤——他们期待政府能够站出来，维护市场秩序，保护消费者权益。宿迁市市场监管部门节前确实发布过消费提示，提醒消费者“主动询问价格、理性比价选择”，但仅仅提醒消费者“自我保护”是不够的，更重要的是要让违法者“不敢乱来”。

“政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”政府的监管态度，直接影响市场主体的行为取向。如果监管部门对“春节宰客”现象视而不见、听之任之，甚至以“市场调节”为由推诿塞责，那么商家就会形成“法不责众”的侥幸心理，明年春节涨价三倍、四倍也不稀奇。久而久之，宿迁在群众心中的形象，就会从“项王故里、中国酒都”沦为“宰客之乡”。

营商环境，说到底是对“人”的态度

当前，各地都在大力优化营商环境，宿迁也不例外。但营商环境不是抽象的概念，它体现在每一个具体的消费场景中——当一位市民拿着充值卡却被拒之门外，当一位返乡游子发现洗车价格高得离谱，理个发价格也是平时的两倍，他们对这座城市的好感度，就会在瞬间归零。

古人云：“民惟邦本，本固邦宁。”营商环境的本质，是政府与市场、商家与消费者之间的信任关系。如果春节期间的“宰客”行为得不到有效遏制，这种信任就会一点点流失。外地游客来宿迁旅游，遭遇“天价理发”，回去后逢人便说“宿迁坑人”；本地市民被“杀熟”，对本地商家失去信心，宁愿去外地消费——长此以往，损害的不仅是几个商家的口碑，更是整座城市的营商环境和发展后劲。

“勿以恶小而为之。”春节服务涨价看似是小事，却关乎民心向背、关乎城市形象。宿迁相关部门应该立即行动起来，对春节期间服务行业的价格行为进行专项检查，重点查处不按规定明码标价、价格欺诈、价格高出平时两倍的、单方面限制预付卡使用等违法行为。同时，要畅通12315、12345投诉举报渠道，对群众反映的问题“接诉即办、快查快处”，让商家知道：宰客有风险，伸手必被捉。

“春风先发苑中梅，樱杏桃梨次第开。”我们期待宿迁的春天，不仅是气候上的春暖花开，更是营商环境上的春风化雨。希望有关部门能以此次“春节涨价”乱象为契机，拿出“不回避、不护短”的态度，给群众一个交代，给市场一个规范。唯有如此，宿迁才能真正成为近者悦、远者来的文明之城、诚信之城。

也希望那些在春节期间“磨刀霍霍”的商家，能够扪心自问：一年到头，是谁支撑了你的生意？是那些平时省吃俭用、却在充值卡里存下信任的老客户。古人云：“投我以木桃，报之以琼瑶。”对待老客户，应该多一份感恩、多一份厚道，而不是“过节就宰”。

毕竟，商业的温度，决定城市的高度。

【责编 李媛】