8月19日，南通市公安局海门分局包场交管中队收到了一面满载谢意的锦旗和一封感情真挚的感谢信，鲜红的锦旗上“异乡遇困伸援手 耐心解惑显担当 为民解忧办实事 警徽闪耀暖人心”的烫金大字熠熠生辉。这是来自河南许昌的张先生专程送来的谢意，以此感谢中队民警张鹏宇及全体执勤民警在自己遇困无助时，贴心帮扶、暖心解难，用责任与温情温暖了异乡人的心房。

回望事发经过，7月19日晚间，张先生独自驾驶电动车出行时，不慎意外摔倒，突发的意外让他身体受伤。据了解，张先生是一名外来务工人员，常年在外打拼，独自在本地生活务工。摔倒受伤后，就医治疗成为首要难题，而异地医保的办理流程和相关政策要求给他带来了困难。

面对突如其来的困境和繁杂的政策流程，张先生一时手足无措、焦急万分。在向包场交管中队求助后，民警张鹏宇及时对接介入，耐心安抚张先生的焦躁情绪，细致了解其受伤情况和实际困难。民警耐心解答他心中的各类疑问，清晰告知他后续就医、材料准备、医保报备等关键环节的具体要求。在民警的悉心指导和全程协助下，张先生顺利开出事故责任认定书，完成了异地医保相关手续办理，保障自身后续治疗顺利开展，有效解决了他就医报销的燃眉之急。

一面锦旗，是群众对海门公安交管工作最真挚的肯定，更是一份沉甸甸的责任与期许。一直以来，包场交管中队全体民警、辅警始终坚守为民初心，立足岗位履职担当，聚焦群众急难愁盼，用心用情解决群众出行、生活中的各类难题，用点滴暖心服务拉近警民距离。下一步，包场交管中队将继续秉持为民服务宗旨，把群众的认可化作前行动力，以更务实的作风、更贴心的服务，守护群众平安、温暖一方民心。

（张先生女儿手写的感谢信）

（张先生亲自送来的锦旗）

【责编 李媛】