为积极响应国家积极应对人口老龄化战略，切实解决老年群体在数字化时代面临的“数字鸿沟”难题，2026年1月29日，由成都市龙泉驿区龙泉街道保平社区居民委员会主办、成都市龙泉驿区爱心善援社会工作服务中心承办的“智享银龄・时光同行”AI 公益课堂在社区三楼会议室温馨开讲。来自社区的30余名老年居民齐聚一堂，在志愿者与社工的耐心指导下，开启了一场趣味盎然的AI智能工具探索之旅。

本次公益课堂依托中国老龄事业发展基金会与腾讯SSV的资源支持，以“善爱自己”为核心主题，聚焦老年群体日常需求，量身定制了从基础操作到实用技能的全流程教学内容。活动前期，社区工作人员与社工通过多种方式广泛宣传，精准对接老年居民需求，提前筹备了PPT课件、操作手册、模拟案例截图等物资，为活动顺利开展筑牢基础。

上午活动正式拉开帷幕。主持人首先详细介绍了活动背景、目的及流程，用通俗易懂的语言强调了AI工具在防范诈骗、便捷生活中的重要作用，有效缓解了老年居民对智能技术的陌生感与畏惧心理。随后，讲师以互动提问的方式切入主题，“您收到过疑似诈骗短信吗？”“想让AI帮您写节日祝福吗？”一连串贴近生活的问题瞬间点燃了现场氛围，让老人们对微信元宝 AI 工具产生了浓厚兴趣。

在基础操作教学环节，讲师通过投屏演示，一步步讲解微信搜索“元宝 AI”、扫码添加好友、置顶聊天等关键步骤，每一个操作都停顿等候，确保老人们看得清、跟得上。针对部分老人不会搜索、扫码困难等问题，志愿者与社工分组开展一对一辅导，手把手协助操作，直到每位老人都成功添加并置顶了微信元宝。随后，讲师重点教学了“语音提问”“文字输入”“截图发送”三种互动形式，考虑到老年群体的使用习惯，特别强化了语音提问功能的实操训练，老人们纷纷尝试发送 “你好”“今天天气” 等简单指令，当收到AI的即时响应时，现场响起阵阵欢笑。

核心功能实操环节是本次课堂的重中之重。在诈骗识别模块，讲师展示了疑似诈骗短信、群聊邀约等模拟案例截图，详细演示了如何截图发送给元宝并提问验证的流程。老人们认真跟随操作，亲身感受AI工具识别诈骗的便捷高效，讲师还反复强调“短信链接先问AI”“陌生活动先咨询”的安全准则，为老人们筑牢财产安全防线。生活咨询应用模块中，针对高血压饮食、微信缓存清理、花卉养护等高频需求，讲师现场演示提问技巧，鼓励老人们提出个性化疑问，志愿者协助输入后，AI生成的专业回复让大家连连称赞。趣味实用功能演示环节，当看到AI快速生成的生日海报和藏头诗时，老人们兴致高涨，纷纷表示要学会用AI为家人送上特别的祝福。

在巩固练习与答疑环节，老人们独立完成了“添加元宝→置顶→发送生活咨询→识别诈骗信息”的完整流程，讲师针对“元宝找不到了”“语音提问没反应”等高频问题进行集中解答。活动最后，志愿者总结了课程核心要点，鼓励老人们课后多尝试、多提问，并告知了社区AI工具交流群、志愿者联系电话等课后支持渠道，让老人们后续使用无后顾之忧。

此次AI公益课堂通过“理论讲解+实操演练+一对一辅导” 的模式，让老年居民在轻松愉悦的氛围中快速掌握了微信元宝 AI 工具的核心用法，不仅有效提升了他们的数字技能，更帮助他们学会了利用智能技术防范诈骗、便捷生活，丰富了精神文化生活。参与活动的张阿姨感慨道：“以前总怕用智能工具，今天这堂课让我明白AI一点都不难，还能帮我辨别诈骗、解答生活疑问，真是太实用了！”

下一步，保平社区将持续深化“志愿者+ AI工具+社区”的可持续服务体系，结合老年群体的实际需求，开展更多形式多样的数字化技能培训活动，不断拓宽服务覆盖面，让更多老年居民跨越数字鸿沟，享受智慧生活带来的便利与美好，切实提升晚年生活幸福感与安全感。

【责编 岳钊恺】