为深入推进文明出行建设，进一步提升车站服务品质，4月16日，地铁7号线红庄站紧扣“文明出行日”契机，扎实开展“精致引导伴出行，暖心服务常态化”主题活动。全站上下凝心聚力，以全时段、全覆盖的精细化服务，全力保障乘客出行高效、有序、安心，用实际行动绘就城市地下交通的温暖风景线。

活动期间，红庄站聚焦早、晚高峰客流压力及全运营时段乘客需求，构建了“人员定岗、动态巡防”的服务矩阵。工作人员身着制服，青年志愿者身披绶带，两支队伍互为补充，在闸机通行区、乘客出站口、边门查验点等客流关键节点布设专人岗哨。

服务中，团队坚持“精致导向、细节为王”。在闸机区域，引导人员专注协助老年及特殊乘客通行，确保每一道口子都顺畅无阻；在边门点位，工作人员严格核验信息的同时，以温和语调提供路线指引，做到“问不倒、难不住”；针对客流密集区域，团队灵活调整值守策略，实施动态引导，有效疏解客流拥堵，将“精致”二字融入每一个服务动作。

此外，车站还将服务延伸至温情帮扶层面。通过常态化的路线咨询解答、秩序维护与安全温馨提醒，构建了全方位的出行保障体系。无论是主动帮扶提重物的乘客，还是耐心解答陌生乘客的问询，工作人员始终保持微笑亲和的职业姿态，让“红庄站服务”不仅有规范的力度，更具人文的温度。

此次活动是红庄站推进服务标准化、精细化的生动实践。未来，红庄站将持续深化暖心服务机制，把精致引导融入日常运营，让优质服务成为常态，切实增强乘客的获得感、幸福感与安全感。

【责编 岳钊恺】