黄果树飞瀑流泉间、花江大桥云巅观景台、古城屯堡青石板路上、社区公益托管教室里、高考考场暖心驿站前……一抹抹印有“小青椒”标识的志愿红，穿梭在安顺城乡各个角落。共青团安顺市委联合市委社会工作部打造瀑乡“小青椒”青年志愿服务特色品牌，创新推行“四步工作法”搭建全域青年志愿体系，无数青年以青春为笔、以奉献为墨，扎根文旅服务、基层治理、未成年人关爱一线，以青春奉献为安顺建设一流旅游城市注入源源不断的青春力量。

青春集结，积蓄“小青椒”奋进力量

瀑乡“小青椒”品牌自创建之初便坚持需求导向，共青团安顺市委主动靠前谋划，下好供需匹配“先手棋”，打通志愿服务供需双向通道。通过市县两级团委牵头统筹，联动党委社会工作部、文旅、交通、各乡镇（街道）社区等多部门，常态化深入景区景点、交通枢纽、基层网格点位开展摸底排查，精准掌握志愿服务缺口。并结合不同时段、不同场景的服务需求，分批次、分圈层、分特长系统化储备志愿人才，搭建起科学完备、动态更新的青年志愿储备库：春节集结返乡学子、希望工程受助学子温暖归乡路；五一、国庆旅游旺季以西部计划志愿者、高校在校生为主力；寒暑假组织返乡青年充实社区托管、景区服务队伍，常态化吸纳社工人才、社区骨干、社会爱心人士，建起规模庞大、梯次分明的青年志愿储备库。

在广纳队伍、壮大体量的基础上，我市立足本土高校资源优势，以专业赋能筑牢志愿队伍硬实力，构建“团组织+高校+景区”结对共建模式，让青年生力军不仅“人数足”，更“本领强”。依托安顺学院、安顺职业技术学院本地高校育人平台，联动搭建青年志愿培育实践阵地，定向吸纳旅游管理、外语、社会工作等专业青年加入“小青椒”队伍。同时，让专业人干专业事，在黄果树景区、关岭花江峡谷大桥等核心文旅点位，拥有专业特长的青年志愿者常态化上岗，熟练开展景区专业讲解、线上购票指引、多语种翻译、智慧旅游帮扶等精细化、专业化服务，用扎实的专业能力补齐文旅服务细节短板，有效推动安顺志愿队伍从“规模化集结”向“专业化提质”全面升级。

为持续壮大志愿队伍、汇聚青春合力，我市不断拓宽招募渠道、凝聚全域青春力量。线上依托团属新媒体矩阵常态化发布招募信息、展示志愿风采，吸引广大青年主动报名；线下深入机关、校园、社区开展常态化动员，广泛凝聚各行各业青年力量。如今，安顺已形成政府统筹、全域联动、社会广泛参与的志愿招募格局，每年数千名青年主动加入“小青椒”志愿队伍、奔赴各类服务一线，以源源不断的青春活水。

千锤百炼，练就“小青椒”过硬本领

“能身着融合屯堡文化的志愿服装服务旅发大会，向全国各地嘉宾展示家乡的山水与民俗，是我最难忘的青春经历，再累都觉得自豪。”这是“小青椒”志愿者的真切心声，也是团安顺市委深耕专业化志愿服务、锻造优质青年队伍的生动缩影。

据悉，为让青年志愿服务不止于“有人干”，更要做到“专业干、规范干、长效干”，共青团安顺市委以规范化长效运行为根基，搭建实训、上岗管控、日常运维、激励保障全链条标准化闭环管理体系，多维度提质赋能，全力打造一支素养过硬、服务可靠、作风优良的瀑乡青春志愿铁军。

以精准实训强本领，让志愿服务有标准、有水平。针对文旅服务、基层帮扶、应急保障等岗位刚需，共青团安顺市委联合市委社工部常态化开展瀑乡“小青椒”专项能力培训班，创新采用“集中授课+实景模拟+岗位实操”三位一体培育模式，课程精准覆盖服务礼仪、应急救护、客流疏导、专业社工服务等实用内容，补齐青年志愿者服务短板。2026年暑期，全市60名志愿骨干集中参训“充电蓄能”，通过系统化、场景化的专项培训，为旅游旺季和重大活动储备了一批高素质、专业化的核心志愿力量。

以重大赛事淬精兵，让青年队伍经实战、显担当。在第十九届贵州旅游产业发展大会重大保障任务中，安顺“小青椒”队伍接受了高标准、高强度的实战检验。全市统筹储备730名优秀青年志愿者，择优筛选525名精干力量，精准分派至主会场、观摩沿线、配套酒店、重点景区等20类服务岗位。凭借专业细致、热情周到的服务，本次旅发大会志愿服务实现零延误、零投诉的优异成效，收获参会嘉宾及各地游客的高度认可，不少游客主动驻足与特色着装的“小青椒”合影留念。

以日常管控守底线，让志愿服务常态化、规范化。立足常态化服务场景，团市委细化岗位服务标准，织密全域安全服务防线。各大景区志愿点位每日开展设施隐患排查、客流疏导维护，保障游览秩序；全市42个“伙伴计划”托管点落实晨午检、接送登记制度；891名志愿者常态化巡河、开展防溺水宣传，从细节处筑牢安全防线。同时建立志愿时长联合认定、学分激励、荣誉证书颁发机制，让青年奉献有回馈、服务有荣光。

向阳而行，传递“小青椒”温暖微光

文旅护航：山水间的城市文化代言人。从“一场三站”交通枢纽到全域核心景区，“小青椒”是游客最贴心的向导。他们成为八方游客感知安顺温度最直观的窗口。每逢节假日客流高峰，千余名志愿者驻守黄果树、龙宫、花江峡谷、天龙屯堡等点位，依托景区“微笑小屋”配备饮用水、急救箱、充电设备、轮椅雨伞，提供路线规划、文明劝导、老年帮扶、应急救助一站式便民服务。

不少志愿者主动钻研本土知识，化身行走的“文旅活地图”。花江大桥志愿者李欣莲，熟稔大桥地质常识与本地人文典故，在为游客指引观景机位的同时，娓娓讲述安顺山水故事：“我们的工作远不止指路，只有吃透家乡的自然与人文底蕴，才能讲好安顺故事，让游客真正爱上这座21℃的城市。”

除日常景区服务外，在马拉松、荧光音乐节、峡谷越野赛等市县各类特色文体活动现场，都有专属“小青椒”志愿服务队全程做好保障。志愿者们有序开展现场引导，发放文明旅游宣传册，向广大游客传递绿色出游理念，以青春姿态助力城市文旅提质。

基层守护：社区里的少年成长护航人。深耕未成年人关爱服务，打造“共青团・伙伴计划”公益托管品牌，在全市设立42个寒暑假托管服务点，682名“小青椒”累计服务青少年超5万余人次。志愿者兼顾课业辅导与素质拓展，开设蜡染、书法、安全科普课堂，填补双职工家庭假期托管空白。

“能在家乡的社区陪伴孩子们度过充实暑假特别有意义，既能帮务工家长分担压力，带着孩子们体验蜡染、学习安全知识，看到他们一点点进步，我也收获了满满的成就感。”一名参与托管服务的返乡大学生志愿者由衷说道。

立足重要时间节点，志愿服务持续向校园、乡村延伸。雷锋月、开学季、暑期防溺水专项行动期间，志愿者走进校园、乡村开展“五防”安全科普宣讲；2026年高考期间，多支“小青椒”队伍在考点搭建爱心驿站，免费提供饮用水、防暑药、考试文具，疏导考场人流、安抚陪考家长，用温情守护学子逐梦路，单场助考服务超800人次。与此同时，志愿者常态化下沉社区，参与环境整治、政策宣讲、走访帮扶困难群众，把暖心服务送到群众家门口。

全域保障：重大节点随时集结的攻坚突击队。每逢城市重大节点，“小青椒”总能快速响应、闻令而动。春节暖冬行动中千余名志愿者驻守车站，协助返乡群众搬运行李、指引乘车，守护群众平安归途；遇到大型节庆、赛事遇客流暴增或突发状况时，机动志愿者配合公安、活动专班分流人群、处置突发险情。2026年各县区同步开展特色文体赛事，马拉松、足球赛、徒步大会、激流回旋挑战赛等均配套专属“小青椒”志愿专班，实现全市重大活动志愿服务全覆盖，用实干展现青年的责任与担当。

  如今，瀑乡“小青椒”早已不只是一件志愿马甲、一个服务标识，更成为安顺青年担当奉献的精神符号与彰显城市温度的鲜活名片。面向未来，共青团安顺市委将持续深耕品牌建设，不断夯实志愿队伍储备、提升专业服务能力，讲好青年志愿故事，积极向外推介优质服务项目，感召更多市民青年投身志愿服务，为安顺一流旅游城市高质量发展注入澎湃青春动能。

（供稿单位：共青团安顺市委）

【责编 李媛】