2026年10月28日，中华志愿者协会企业志愿服务总队在辽宁省大连市开展益企赋能志愿服务活动。该活动是中华志愿者协会“促进民营经济发展志愿服务行动”公益项目下的专项志愿服务活动。企业志愿服务总队按照工作安排，组建由16名企业家（专家）组成的企业家（专家）志愿服务团，面向82家民营企业的负责人和经营管理人员共157人，按照“送政策、送管理、送技术”服务要求，重点围绕赋能大连中小民营企业AI营销落地见效开展“送技术”咨询辅导，并将管理变革、政策合规等内容融入专题咨询服务，助力企业把握AI机遇、降本增效、提质升级。志愿服务活动由志愿服务团团长、中华志愿者协会第二届理事会副会长、企业志愿服务总队队长姚立新主持，赵君豪、王春荣、赖文忠、关艳丽任副团长。

活动开始前，企业志愿服务总队组织工作专班，综合运用座谈访谈、实地走访、线上征集、问卷调查等方式，深入摸排掌握服务对象需求，研究设计针对性服务安排，确定志愿服务团成员分工。结合调研和现场企业介绍，志愿服务团综合研判，中小民营企业AI营销落地难的核心，在于尚未将AI营销视为经营范式跃迁，而是误作工具升级；部分企业存在数据孤岛、工具堆砌、轻量化场景不清、合规隐私和声誉管理不足、岗位设置和人才结构与AI应用不适应等实际问题，亟需外部智力支持帮助厘清路径、降低试错成本。

本次活动采取企业调研、案例研究、专题咨询、互动交流相结合的方式进行，重点围绕中小民营企业AI营销“是什么、为什么、怎么办”，开展知识宣教类与业务咨询类志愿服务，同时提供线下服务和线上服务，突出实战辅导、提出可落地解决方案。志愿服务团现场对中小民营企业经营管理数智化建设和AI营销发展进行分析评估，帮助企业总结好经验好做法，综合研判实际困难和问题，并围绕AI营销战略、GEO优化、门店获客、内容生产及CRM数字化应用等开展专题咨询交流，分享企业AI营销转型发展实战经验与趋势，提出进一步推进中小民营企业AI营销落地见效的意见建议。

在专题咨询交流中，姚立新指出，AI营销不仅是工具升级，更是以数据智能为核心的增长引擎，中小民营企业要推进战略和场景牵引下的AI营销落地，遵循轻量化、单场景切入和人机协同原则，聚焦垂直场景、内容生产、引流、线索跟进等要素，避免盲目堆砌工具。姚长龙结合礼服定制业务，介绍AI精准链接客户和GEO应用，提醒企业把握AI平台商业化前窗口期加快数字资产布局。李海波围绕门店盈利模型，分享用AI低成本生成短视频、精准定位门店流量，并借助企业微信AI机器人实现24小时智能客服和私域锁客的经验。张伟展示AI工作流在音视频制作中的应用。赖文忠、刘芝荣分别分享服装外贸和纺织企业AI落地实践，包括AI辅助设计翻译、订单全链路自动化、智能对账与客户风控等。

志愿服务团还围绕AI时代企业经营管理变革开展咨询，强调AI是增长引擎而非单纯降本工具。郭月峰提出管理者需从降本思维转向增长引擎思维；厉志军介绍CRM系统与企业微信AI化融合，强调数据治理和人机协同。姚立新强调，企业主要负责人要亲自推动AI营销落地、担任总架构师，有条件的企业可设立AI增长官，聚焦高价值场景和AI营销轻量化解决方案，盘点核心数据资产，打破数据孤岛，重构人机协作流程。志愿服务团建议，企业负责人要将AI能力融入岗位设置和日常经营，推动岗位说明书重写，建立内容审核与复盘规范，培养员工向AI训练师等复合型人才转型，推动AI从单点工具应用走向全链路经营。围绕合规辅导，志愿服务团重点就AI实操技巧与合规要点、数字资产合规建设、内容审核与复盘规范、AI背调与声誉管理等提出建议，建议企业主动测试AI对自身产品的评价，通过合规白帽技术优化AI推荐内容，确保AI推荐内容客观准确，重视客户合作前的AI背调，防范因未做优化或负面信息造成客户流失，推动企业在合规前提下布局AI数字资产。

在互动交流和咨询服务环节，企业负责人和经营管理人员与志愿服务团成员面对面深度沟通，获取有针对性的诊断咨询意见和可落地的工作改进建议，并就企业微信智能接单导入财务软件等具体问题深入交流。志愿服务团成员王剑英、徐荣广、厉志军、刘芝荣、姚长龙、郭月峰、张伟、李海波、陈莉、陶琳琳、陶喜钢及活动工作专班人员崔宏伟等一同参加活动。

参加活动的企业负责人表示，活动针对性强、实操性高，为中小民营企业推进AI营销落地提供了清晰路径。企业志愿服务总队负责人表示，将持续跟踪服务成效，推动AI技术和智能体应用真正走进企业、服务企业，支持中小民营企业运用AI降本增效、转型发展，为民营经济高质量发展贡献专业志愿服务力量。

【责编 李媛】