在东华村龙腾东路城里，有这样一支队伍——他们不是“冒尖”的人，却用脚步丈量楼栋，用耐心回应诉求，用真心守护邻里。他们是居民小组长、网格员、微网格员，是社区治理中最基层、最温暖的爱邻议事行动队伍。2025年，他们用行动绘就了一张属于龙腾的“温情网格地图”，让“爱邻议事”在每一次沟通、每一次调解、每一次值守中落地生根。

议事在行动：从“小事”做起，把“难题”解决

“天热得遭不住，空调咋打不开？”一通焦急的电话打进了网格员的手中。正在上班的网格员立即联系搭档杨永珍——“三姐”，她二话不说赶到现场，发现是遥控器没电，立刻买来电池、调试好温度。凉风送出的那一刻，老人紧握她的手连声道谢。三姐笑着说：“小事，以后有事直接找我们网格员！”

这样的事，在龙腾公寓每天都在发生。从空调维修到返烟纠纷，从楼道照明到邻里口角，“爱邻议事”不仅是一句口号，更是一种机制、一种习惯。在某居民家的返烟问题中，居民与物业多次沟通无果，三姐一次次上门倾听、一次次协调对接，最终促成双方达成共识。她用“软磨硬泡”换来了居民的舒心，也用行动证明了：爱邻议事，关键在于“议”到点上、“议”出成效。

议事有温度：守护彼此，也守护“家”

“你明天还要上班，先回去休息，这里有我就行。”这是刘选伦常对年轻同事说的话，我们也亲切地称呼他为“刘哥”。作为团队中的“定海神针”，刘哥总是冲在最前、守在最后。即使在女儿剖腹产当天，他仍坚守岗位，直到任务结束才被同事们“架”上车，赶往医院看望新生儿。那一刻，他不是网格员，只是一个普通的外公，但他的选择，早已把“责任”刻进了骨子里。

在龙腾，像刘哥这样的人还有很多：话不多却总能说出“没事，有我”的方盛芬，默默承担起值守、清理、协调的每一项任务；身怀六甲仍坚守岗位的莹莹；热情似火、行动如风的“三姐”；还有无数在幕后付出的微网格员……他们用行动诠释了什么是“爱邻议事”——不是坐而论道，而是起而行之。

议事见成效：从“问题清单”到“温情地图”

一年来，龙腾东路城的网格队伍经历了人员优化、任务叠加、改革推进的多重考验，但他们没有退缩，反而在“爱邻议事”的机制下，逐步形成了一套行之有效的工作模式：

问题有人管：从居民诉求到突发状况，网格员第一时间响应、第一时间介入；

矛盾有人调：通过每月至少1次议事活动，反复沟通、耐心协调，化解多起邻里纠纷和物业矛盾；

温暖有人传：在每一次值守、每一次帮扶中，传递社区温度，凝聚邻里情感。

“我们做的，都是小事。但正是这些小事，垒起了‘家’的围墙，汇成了滋润邻里的暖流。”爱邻议事成员如是说。

【责编 岳钊恺】