《中华英才》半月刊网山西讯（李世鑫）2025年3月11日，山西朔州市政府新闻办召开以2025年“3.15”国际消费者权益日为主题的新闻发布会。此次会议聚焦朔州市市场监督管理局工作成果与消费者权益保护进展，旨在向公众展示朔州在维护市场秩序、推动经济发展和保障民生福祉方面的决心与成效，搭建政府、企业与媒体沟通的桥梁。朔州市市场监督管理局党组书记、局长高宇，党组成员、副局长郭培新，市消费者协会秘书长郝新林出席会议并发言。

 筑牢安全防线，严守民生底线

朔州市市场监管系统在市委、市政府领导下，将保障食品、药品、特种设备及工业产品安全作为首要任务。过去一年，累计开展8661批次产品质量抽检，针对184批次不合格产品依法处置，及时消除隐患；取缔15台违规承压使用的常压锅炉，全面提升特种设备安全系数；投入超1000万元，完成192所学校食堂升级改造，大幅改善校园饮食环境。这些举措全方位夯实“三品一特”安全基础，为朔州百姓营造安全放心的生活环境，彰显政府对民生保障的坚定承诺。

创新驱动发展，激发市场活力

朔州市市场监管局积极发挥职能作用，助力地方经济高质量发展。通过创建14个国家级和省级标准化示范试点，为各行业树立标杆，推动产业规范化、标准化升级；11家企业获批国家知识产权优势企业，激发企业创新热情，提升核心竞争力；4家企业产品入选“山西精品”培育品牌，提升朔州产品品牌影响力。在怀仁陶瓷产业，通过“惠企服务”直通车活动，协助建立团体标准，完成26家企业质量管理体系认证，陶瓷产品抽检合格率连续两年达100%，“怀仁陶瓷”获批地理标志保护产品，实现朔州在该领域零的突破，成为区域产业发展的成功范例。

先行先试，塑造监管创新样本

朔州市市场监管局以创新为引领，在全国率先开展信用监管标准化体系和质量管理体系“双体系”建设，制定9项省市地方标准，其中6项填补国内空白，3项填补省内空白，并首家通过ISO 9001国际质量体系认证。这一系列创新举措不仅优化市场监管效能，更探索出一套可复制、可推广的新型监管模式，经验被《山西改革信息》和市场监管总局网站刊载，为全国市场监管领域改革提供朔州智慧与方案。

多元维权，构建优质消费生态

在消费维权领域，朔州市市场监管局线上线下协同发力，营造良好消费环境。线上依托消费纠纷在线解决机制（ODR），529家企业入驻全国12315互联网平台，成功和解68件纠纷；线下通过286家12315消费维权服务站，调解纠纷1110件，挽回经济损失14.43万元。深入推进线下实体店无理由退货承诺践诺活动，全年退货金额约6.7万元。朔州市12315平台全年受理投诉举报10330件，办结率100%，挽回经济损失263.17万元，切实维护消费者合法权益，增强民众消费信心。

朔州市市场监督管理局通过多维度举措，在安全保障、经济发展、监管创新和消费维权等方面取得显著成绩。未来，将继续秉持以人民为中心的发展思想，深化改革创新，为朔州经济社会高质量发展保驾护航，在新时代市场监管征程中续写辉煌篇章 。

【责编 李媛】