基层治理是国家治理的“神经末梢”，网格服务是联系群众的“最后一米”。神树镇地处小兴安岭林区，村屯分布零散、山林管护面积广阔，群众居住点位跨度大，基层治理服务战线长、风险隐患点位多，治理难度高于平原乡镇。近年来，铁力市神树镇坚持党建引领基层治理，全面落实网格化治理体系建设部署，创新构建“网格发现报告—平台分流移交—部门限时办理—全程跟踪督办—办结回访问效”五步闭环运行模式，配套推行“简单问题网格员现场办、一般问题网格长跟进办、复杂问题综治中心统筹办”六办工作机制，推动基层治理由过去“被动接诉处置”向未诉先办、主动治理转型，打造适配林区乡镇、可复制可推广的网格化治理样板。

神树镇坚持全域覆盖、规模适度、方便管理的划分原则，结合山林分布、村屯布局、河道走向、道路点位科学划定全域网格，将林地管护、森林防火、人居环境整治、低保特困等特殊群体帮扶全部纳入网格管理范畴。择优遴选政治可靠、熟悉乡情的党员、返乡青年、本土村民担任网格长、专职网格员、网格信息员，建强一线治理队伍。网格员常态化入户走访，坚持每日网格巡查，重点排查安全生产隐患、收集群众急难诉求、及时化解邻里矛盾、上门宣讲政策法规，把党群服务延伸至农户庭院、山间地块，打通服务群众“最后一米”。

针对林区群众居住分散、诉求上报不便、跨部门事项处置周期较长的现实痛点，神树镇严格落实分级分类处置机制。邻里口角、政策咨询、简易环境整治等简易事项，由网格员现场核实、当场答复处置；涉及多领域、需要多部门协同办理的复杂事项，通过综治平台统一派单、明确办理时限、办结回访销号。该镇将12345政务服务便民热线诉求处置与网格巡查工作深度融合，做到办结一件诉求、举一反三排查同类隐患，实现治理模式从“群众找上门反映问题”向“干部下沉主动找问题”转变。

依托这套闭环工作机制，全镇网格员常态化开展入户走访，把山林防火、房屋安全排查、困难群众日常帮扶嵌入日常巡查，绝大多数民生琐事、邻里纠纷、安全隐患都在网格内部就地化解，真正实现“小事不出网格、大事不出镇村、矛盾不上交”，“有事就找网格员”已经成为辖区群众普遍共识。

下一步，神树镇将持续优化网格队伍建设，完善网格员考核激励机制，推动人力、物力、服务资源下沉网格，不断提升林区基层治理精细化、规范化水平，以高质量网格治理护航和美乡村建设。（铁力市神树镇人民政府 周林檠）

【责编 岳钊恺】